שגיא, מהצד של חברות אפיון/עיצוב זה לא כל-כך פשוט.
מי שהלקוח (לאומיקארד כאן) ממנה כאחראי, ותמיד יש אחראי, לא בהכרח מבין ב-UX או QA. הדבר הנכון לדעתי הוא שיתבצע QA UX בסוף פרויקט (בדיקת שמישות או לפחות דו"ח מומחה). לא תמיד הלקוח מוכן לשלם על QA כזה. יש חברות UX שמספקות אותו על חשבונן, יש כאלה שדורשות מהלקוח תשלום נוסף עבורו. די לגיטימי לדרוש תשלום, לדעתי, הרי זה QA על ה-UX של עבודת הפיתוח ולא על עבודת המאפיינת/מעצב.
כמובן שאם את הפיתוח עושים בחברת האפיון/עיצוב, זו אחריות מלאה של אותה חברה לספק מוצר איכותי שנבדק עם משתמשים או כאמור, לפחות על ידי מומחי UX.